鹰牌2086人物专访，罗莉：人生重在有希望，看得见未来
2019-07-30
在建材市场环境多变的情况下，如何能在这个市场竞争激烈中站稳脚跟谋求发展之道，是很多企业及经销商正在面临的问题。而在市场普遍保守的情况下，珠海经销商不惜投入巨额成本重新打造鹰牌2086现代砖旗舰店，仍然保持乐观的态度应对市场。在鹰牌2086珠海旗舰店开业之际，我们有幸与总经理罗莉进行了一次深度访谈。
鹰牌2086现代砖珠海店总经理 罗莉
面对如今的行业形势，罗莉始终认为陶企的竞争力来自品牌、品质、服务三个方面，品牌搭建与消费者之间的桥梁，品质是一个企业的生命力，而服务就是延续生命力的关键。
“鹰牌集团能够立足行业这么多年是有原因的，这就是正确价值观所引导并且沉淀下来的结果，鹰牌2086现代砖品牌的成立，让行业看到一个有生命力的、可持续发展的年轻状态，未来有很大的发展空间，时间会证明的。”
市场每天都在变化，早已不是以往只要品牌进驻就能卖货的时代，品牌要进化，必须要改变原有的经营计划。从基层打拼起的罗莉，对市场需求了如指掌，具有前瞻性的眼光，早已把“渠道”和“服务”两大重点写在规划中。
现在的年轻消费群体掌握时尚趋势是很及时的，他们有一定的社会地位、消费能力和见识，鹰牌2086现代砖走高端路线是迎合了市场的需求：“我们的产品品质过硬、花色前卫、款式丰富，在行业里面肯定是名列前茅的，展厅设计的效果也非常好，特别是模拟间，很有家的感觉，很多客户都想按照我们的模板去设计。”
“产品和展厅的硬名片做出来了，接下来我们会配合总部一起提升鹰牌2086现代砖品牌的文化和价值，在终端传播下去，在消费群体中形成口碑，让消费者对我们品牌有一个深刻的印象，才能有持续性的发展。”
现在的年轻消费群体掌握时尚趋势是很及时的，他们有一定的社会地位、消费能力和见识，鹰牌2086现代砖走高端路线是迎合了市场的需求：“我们的产品品质过硬、花色前卫、款式丰富，在行业里面肯定是名列前茅的，展厅设计的效果也非常好，特别是模拟间，很有家的感觉，很多客户都想按照我们的模板去设计。”
“产品和展厅的硬名片做出来了，接下来我们会配合总部一起提升鹰牌2086现代砖品牌的文化和价值，在终端传播下去，在消费群体中形成口碑，让消费者对我们品牌有一个深刻的印象，才能有持续性的发展。”
珠海鹰牌2086这几年的业绩比较乐观，零售渠道各方面都不错，在罗莉看来，O2O模式在建材行业中做得并不是很理想，瓷砖销售始终脱离不了线下服务：“设计师渠道是一直都会执行的，只是我们需要计划怎么做得更深入，我们要清楚知道一点，建材商跟设计师的目标都是客户，我们的需求是不冲突的，是同一战线的，所以我们的合作一直在追求共赢、共享，至于怎么深耕，什么衔接，怎么深度合作，我们还在一步一步探索中。”
除了经济上的共赢，罗莉还有她的大局观：“通过我们品牌自身的努力，去提高整个群体的品质和水准，服务更优质的客户，互相约束，共同进步，那我们才能有更好的收获。”
我们了解到，珠海团队的架构是比较完善的，稳定性极强，甚至有大部分员工在岗十年以上，而罗莉则告诉我们一句话：狼性团队需要吃肉。
“员工在这里是否有收获，是否有成长，决定了个人的稳定性，个人稳定了团队才会稳定。我们不会把企业家的社会责任强加在员工身上，我们要知道员工需要的是对生活的责任，对家庭的责任，也就是说收入跟付出是要成正比的。”
“我们要让员工看到希望，总不能让员工天天在店里干等客人。每年我们会根据全年目标，按比例拿出一部分资金给员工做活动，包括渠道、店面、联盟、培训等方面，给他们充足的成长空间，有活动的落地才有人流量，有流量才能促进销售，员工才会有信心做得更好。在这种管理模式下久而久之，员工的自觉性和主动性会更强，什么阶段做什么事情，他们都很清楚。”
“今年我们在团队架构上会有所变动，把销售和服务独立运作，在后勤服务这个板块储备人才，一方面是为了让销售部门有更多时间和精力去开发客户，维持客户关系，另一方面是为了更精准和有质量地服务好设计师群体，达到更深入沟通和协作。只有专业人做专业事，合理分工，各司其职，把效能最大化，才能达到最好的销售效果。
可能在很多人的印象中，罗莉是那个永远幸运的宠儿，但是不曾曝光的一面是她的努力与拼搏，对市场的敏感度高也只是因为曾经在市场奋战过，看到她，我想起一句话：哪有什么主角光环，不过是越努力越幸运而已。
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