鹰牌2086人物专访，高瑞祥：品牌跟设计师之间，首先是成为朋友
2019-07-30
对于经销商来说，设计师渠道就是一个扩充的动作，让设计师为品牌说话，对品牌的产品销售能起到很好的促进作用。而开拓设计师渠道，并不是只靠金钱维持，同样需要用心、沟通、服务、以及品牌实力去维护。鹰牌2086珠海旗舰店家装部经理高瑞祥则认为：要想跟设计师成为朋友，最重要的是懂得怎么“玩”。
珠海鹰牌2086 家装部经理
珠海建材市场的渠道现状和趋势如何？鹰牌2086现代砖在渠道方面有什么优势？
相比最初接触的时候，如今的设计师渠道更活跃。以前消费者对设计没有这么多感触，大多情况下都是以设计师为主导。如今家装设计市场的竞争很大，再加上消费者的审美水平提高了，对设计的要求更高，这就倒逼设计师要往更高端更专业的层面走，所以现在设计师们都比较重视自身价值的提高。
鹰牌2086现代砖的定位还是比较明确，就是坚持走设计师渠道。产品在渠道方面也是比较有优势的，像珠光绰影的柔光系列，是设计师的首选产品，这个就是时尚趋势，我觉得只要紧跟潮流发展的，都能够吸引设计师的眼光。另外一方面就是我们的产品很丰富，具有个性化，设计师在选砖的时候就会有较多的选择和搭配，所以我们会希望鹰牌2086品牌在产品丰富性的层面上再继续优化，把我们的优点做得更好。
您认为设计师选择合作品牌的重点是什么？针对此现象你们会如何应对？
首先肯定是看重人品，人和人之间的交往都是有温度有感情的，维护好关系是达成合作的前提。你看我们团队好像分好多个部门，但是部门与部门之前都是相互协助配合的。首先跟设计师交流互动的是家装部，跟设计师打下基础关系；当我们邀请设计师来到展厅的时候，就要依赖店面导购的接待能力；达成合作之后，售后服务有没有做好也要去把控。现在是以服务取胜的时代，我们做的每一个环节，都要首先考虑怎么能最大程度减轻设计师的负担和工作，反馈要及时，资源要共享，才能有长期的可持续的发展。
作为家装部经理，您在渠道建设方面有什么策略，可以给我们分享经验吗？
作为家装部经理，您在渠道建设方面有什么策略，可以给我们分享经验吗？
要融入设计师圈层，首先要与设计师找到共同的话题，以话题为切入点形成良好关系。设计师都是比较有个性的人，乐趣也是五花八门的，有些人喜欢喝酒聊天，有些人在书本上面找乐趣，要学会察言观色，对不同的设计师都要付出不同的心态，可能就是我们常说的八面玲珑吧。
一开始邀约设计师的时候基本上都是拒绝的，所以我们需要分析板块，摸清核心在哪里，从哪里开始发力，处理好这些复杂的关系，用心经营，持之以恒。
在日常维护关系中，我们需要清楚了解每一位设计师的情绪与需求，知道他们需要什么，在跟其他品牌竞争的时候要做得跟别人不一样。比如说大热天的时候我们去拜访设计师带上个西瓜，就会觉得很贴心；偶尔组织设计师外出团建舒压，放松心情，也会比吃饭喝酒更贴心。
有些在行业中有一定名气的设计师，他们可能会比较重视名誉和自身价值的提高，那我们就会多提供一些学习平台，或者让设计师们亮亮相，分享一下自己的设计，这样对设计师有很大帮助。
家装部对聘用人才考量的重点是什么？您是如何培养团队成员的？
我觉得作为家装部的成员，最重要的是领悟能力，就是不需要我手把手去教你怎么做，我只给你一个方向，通往这个方向有很多条路，至于怎么走，走得快还是慢，就看个人的领悟能力吧。
另一方面呢我会给他们充足的学习时间，毕竟我们的产品理念很丰富，需要时间消化，外出跑业务也要给时间熟悉环境，熟悉模式，在成长的道路上要适当引导，但不能着急。
我不会给他们传递很多压力，我希望他们在工作的时候是感到轻松的，愉快的，高效的，所以有时候领导下发的压力需要管理者去承担，而不是直接加压给成员，但是我会让他们持续保持危机感，有危机感才会使人进步。
