经销商的坚守，有着来自鹰牌2086的强力后盾

2020

听起来是个美好而有爱的数字

却给了我们一个无比艰辛的开局

在这场逆境中

有无数如你我一样奋战的身影

用微小的力量去照亮这个世界

感谢，在逆势中奋不顾身的你

感谢，在逆势中与我们一路同行的你

这些温暖、善良、励志、正能量的每一个你

将填满这个美好而有爱的2020

 第五期 

「唔该晒！鹰牌2086终端运营部」
 

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2020年突然爆发的疫情，让整个社会停下匆忙的脚步，一时间，人潮涌动的大卖场陷入沉寂，第一季度客流量几乎为零，对于低关注度、低频消费的陶瓷行业来说，终端门店更是无人问津。

疫情带来的经营危机，让许多陶瓷行业经销商面临着生存难题，有些抵御风险能力较低的则会淘汰出局。陶瓷十大品牌鹰牌2086深刻意识到，经销商承担着终端客户和品牌之间沟通桥梁的重任，是品牌得以长远稳健发展的决定性因素，经销商的生死存亡也将威胁到品牌发展。

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在疫情最严峻的时候，陶瓷一线品牌鹰牌2086终端运营部的小伙伴们坚定与经销商站在一起，不仅要用实际行动帮助经销商做活动消库存，更要以自身力量重塑经销商的信心，做经销商的坚强后盾，共同打赢这场战“疫”！

一些分享
 

鹰牌2086总部资深培训师 霍锦添编辑

“最要紧的是帮助经销商重塑信心”

年初疫情最凶猛的时候，我们去年做好的全年帮扶计划和好多门店开业活动都得暂时取消，经销商也受到不同程度的冲击，特别是渠道单一、以零售为主的经销商，面临着没有收入却要维持成本的困境。但是，我们看到的疫情影响是有期限的，今年3月份，全国家居建材卖场累计销售额同比下降63.84%，而8月份同比下降6.74%，数据下降有所缓和，证明家居建材的消费需求仍然存在。

上半年仍然在疫情的笼罩下，受各地复工政策的影响，和对未来渠道不确定性的担忧，不管是经销商还是团队成员，都表现得十分焦虑，所以我们最主要做的是帮助经销商以及他的团队重塑信心。当时我们运营部的最基础工作就是时刻开启远程沟通模式，通过线上平台对终端团队进行培训及会议，提升团队素质，鼓励抱团取暖，适时减轻经销商及团队成员的焦虑感。
 

▲霍老师培训现场编辑

其次我们尝试对单一零售渠道的门店进行调整，开拓、搭建、整合、优化已有的渠道资源，前期需要花很多的时间去铺垫。就拿腾冲店的运营转型来说，腾冲店受疫情影响进度拖延，原本计划5月份的开业推迟到8月，在这三个月期间，建店费用、人员费用、运营成本等都不断增加，经销商也很焦虑。

但是在这期间我们通过系统地人员培训、门店运营调整，同时重新梳理了门店的客源渠道，根据不同的客户开展针对性活动，最终在818门店开业之时，举办设计师晚宴及合作签约会，通过健全的服务系统以及设计力量培养计划，拓宽了腾冲店的经营渠道。
 

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▲腾冲店开业盛典&设计师活动编辑

鹰牌2086总部资深培训师 何俊编辑

“问题不能看表面，要从根源上解决”

很多人认为运营部只是做终端活动策划与执行，但其实我们的核心价值在于帮助经销商成长，与经销商共同成长。

来到鹰牌2086一年半，走过27个城市，见过很多个经销商，每个经销商都有一套自己的管理方式，每个门店也会出现不同的问题，大多数情况是经销商提出问题，我们给予解决办法。实际上，单纯地解决表面问题，这个问题会一直存在并且重复出现，所以我们应该要多加思考，拓宽思维，从根源上找原因，在这个店面的运营模式上分析，才能有效地解决问题。
 

▲何老师培训现场编辑

在疫情期间，很多经销商都苦于门店不能营业，没有客流量，但是客观因素是没办法改变的，我们就需要从自身出发去思考问题。没有客流量就没有收入吗？你的潜在客户都在哪里？可以通过什么方式找到他们？我相信对于整个陶瓷行业来说，渠道运营的转变是不可避免的，疫情环境催生的线上推广销售模式，引发了我们的思考，抢先组织全国经销商通过直播活动做销售，两场直播活动的反响都非常好，同时也让很多年轻人消费者看到我们陶瓷企业的年轻化、时尚化。
 

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▲鹰牌2086全国直播活动编辑

作为一个链接品牌与终端的部门，终端运营部担当着多种角色，既是产品专家，又是销售高手，既要做好市场调研分析，又要协助经销商做好每一场活动，期间还需要不断地给终端团队做培训和调整。在这场战“疫”中，他们是最前线的执行者，始终与经销商站在一起，帮助经销商度过难关，共同成长！
 

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感谢终端运营部的每一位成员，

 你们是经销商最坚强的后盾，

 感谢在逆势中与我们一路同行！
 

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